Reklamační řád

Preambule

Reklamační řád upřesňuje postup kupujícího a prodávajícího se sídlem /místem podnikání/: motoadventure.cz, Jaroslav Koláček, Kovalovice 70, 664 06 Kovalovice (dále také prodávající), v případě, že přes veškeré úsilí prodávajícího o zachování vysoké kvality nabízeného zboží, vznikne na straně kupujícího oprávněný důvod k uplatnění práv z odpovědnosti za vady prodávaného zboží.

Článek I
Prevence

Odst.1: Při výběru zboží je nutné, aby zvolený druh zboží přesně odpovídal potřebám a požadavkům kupujícího. Kupující před zakoupením zboží vezme zejména v úvahu účel užití a materiálové složení požadovaného zboží. V případě, není-li si se svým výběrem požadovaného zboží jist, je oprávněn požádat o odbornou konzultaci kompetentní subjekt prodávajícího na infomailu:info@motoadventure.cz.

Odst.2: Po celou dobu užívání zakoupeného zboží je nutné, aby kupující věnoval dostatečnou pozornost základním pravidlům užívání tohoto zboží, vyznačených zpravidla na zadní straně zboží popř. na příbalovém letáku. Zvláště je nutné zvážit všechny faktory nepříznivě ovlivňující plnou funkčnost a životnost zboží, jako např.: užívání zboží k nevhodnému účelu, apod.

Článek II
Základní podmínky reklamace zboží

Odst.1: Vyskytne-li se u zakoupeného zboží v záruční době vada, má kupující právo tuto vadu reklamovat. Reklamovat nelze zboží zakoupené v sekci "BAZAR adventure", jelikož zboží je již použité nevztahuje se na tyto produkty záruka dle zákona.

Odst.2: Vadou se rozumí změna (vlastnosti) zboží, jejíž příčinou je použití nevhodného nebo nekvalitního materiálu z něhož je zboží vyrobeno, obalového materiálu zboží, prošlá expirační doba (minimální doba trvanlivosti) zboží ke dni jeho prodeje kupujícímu.

Odst.3: Za vadu nelze považovat změnu (vlastnosti) zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho nesprávného používání, nedostatečného nebo nevhodného uskladnění, jeho částečné či úplné spotřebování, v důsledku přirozených změn materiálů z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv poškození uživatelem (kupujícím) či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu.

Odst.4: Uplatní-li kupující právo z odpovědnosti za vady prodaného zboží řádným způsobem, je prodávající povinen oprávnění reklamace rozhodnout ihned, ve složitějších případech ve lhůtě do tří pracovních dnů. Do této lhůty se však nezapočítává doba, potřebná k případnému odbornému posouzení vady.

Odst.5: Reklamace se považuje za řádně uplatněnou, jestliže je reklamováno zboží kompletní a současně je prokázán nákup reklamovaného zboží u prodávajícího.

Odst.6: Reklamace, včetně odstranění vady, tj. i výměna reklamovaného zboží za bezvadné zboží stejného druhu, poskytnutí slevy z kupní ceny, popř. odstoupení od kupní smlouvy a vrácení celkové kupní ceny kupujícímu, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 pracovních dnů ode dne jejího uplatnění.

Článek III
Místo a způsob uplatnění reklamace zboží

Odst.1: Kupující musí uplatnit reklamaci písemně v sídle /místě podnikání/ prodávajícího na adrese:motoadventure.cz, Jaroslav Koláček, Kovalovice 70, 664 06 Kovalovice, s poznámkou reklamace zboží, spolu s písemnou reklamací též prodávajícímu zašle reklamované zboží formou doporučené zásilky. Po dobu přepravy reklamovaného zboží od kupujícího prodávajícímu nenese prodávající odpovědnost za jeho ztrátu, poškození, zničení či zcizení. Nákup reklamovaného zboží od prodávajícího prokazuje kupující kopií „potvrzení prodávajícího o akceptaci objednávky kupujícího“ a „dokladem prokazujícím úhradu sjednané kupní ceny za reklamované zboží“ ve prospěch prodávajícího.

Odst.2: Prodávající je povinen písemně, formou e-mailové korespondence, potvrdit kupujícímu, kdy právo z odpovědnosti za vady zboží uplatnil, údaj o způsobu řešení reklamace a o době jejího trvání.

Odst.3: Jakmile kupující uplatní některé z práv odpovědnosti za vady zboží, například právo na odstranění vady či slevu z kupní ceny, je tímto projevem vázán a nemůže volbu uplatněného práva měnit, pokud se písemně nedohodne s prodávajícím jinak.

Článek IV
Lhůty pro uplatnění reklamace zboží

Odst.1: Právo z odpovědnosti za vady zboží musí být uplatněno v záruční době. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, ihned jakmile se vada zboží vyskytla. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží a může být důvodem odmítnutí reklamace. Minimální záruční doba je 24 měsíců, pokud není pro konkrétním zboží v e-shopu uvedena delší a začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím, je-li však na prodávaném zboží, tj. na jeho obalu či příbalovém letáku, vztahujícím se k prodávanému zboží, vyznačena lhůta k použití zboží, skončí záruční doba uplynutím této lhůty.

Odst.2: Pokud je výsledkem reklamačního řízení výměna reklamovaného zboží, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží.

Odst.3: Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou při správném používání a správném uskladnění zboží může zboží zůstat, vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě jeho užívání, zachováno.

 

Článek V
Bližší specifikace pojmu vada zboží

Odst.1: Za vadu zboží se považuje taková vada, kterou nelze odstranit nebo její odstranění není účelné s přihlédnutím ke všem rozhodným okolnostem.

Odst.2: Jde-li o vadu zboží, která brání tomu, aby zboží bylo řádně užíváno jako zboží bez vady má kupující právo:

- požadovat výměnu zboží za nové bezvadné (lze vyměnit za jakékoliv zboží)

- nebo odstoupit od kupní smlouvy

Odst.3: V případě, že charakter vady zboží nebrání řádnému užívání zboží jako zboží bez vady (např. vady estetické) a kupující nepožaduje výměnu zboží, má právo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Při poskytování slevy se přihlíží k charakteru vady, stupni a způsobu opotřebení výrobku, délce jeho užívání a k možnostem dalšího použití.

 

Článek VI
Závěrečná ustanovení

Odst.1 : Reklamační řád byl vypracován ve smyslu zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, jakož i dalších obecně závazných právních předpisů.

Odst.2 : Prodávající je oprávněn tento reklamační řád kdykoliv dle svého uvážení, avšak v souladu s obecně závaznými právními předpisy měnit či doplňovat. Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího se však řídí zněním reklamačního řádu platného v okamžiku řádného uplatnění reklamace zboží kupujícím. Prodávající se zavazuje archivovat veškerá znění tohoto reklamačního řádu.